9月4日-9月10日，我店对新招录的40多名员工进行了入职培训。这批新员工大多都是刚刚走出校门的高校毕业生以及旅游服务类专业技校生，为了让“新人”能够顺利的转换角色、适应新环境、走向新岗位，质检部和人力资源部精心安排了入职培训课程。

培训的主要内容包括饭店简介、员工手册、酒店英语、各岗位服务礼仪及流程、饭店设备操作规范及养护、餐厅概况、食品安全卫生知识、消防演练等。饭店总经理刘浩川为新员工上了第一堂课，主要讲解了饭店的历史、产品结构、服务理念以及饭店的发展远景。刘总指出，“进了止园门，就是止园人”，希望每个人都要有强烈的主人翁意识，要有吃苦耐劳的精神，在工作中要时刻为客人着想，以诚信、守时、细致、周到的态度为客人提供优质的服务，坚持“宾客至上，服务第一”的宗旨，以积极的态度、饱满的热情投入到服务工作中去。

通过培训，使新员工了解了饭店的发展史，基本掌握了相关操作技能，为二期装修改造工程竣工后的运营和四星级达标工作注入了新鲜血液。在提升饭店整体服务质量的同时，也为长远发展打下了良好的基础。

                          人力资源部供稿（Z）